Telefonica
Sales Promotion

Aufgabe

Dauerhafte Sales Promotion zur Steigerung der Marktanteile des größten Netzbetreibers Deutschlands in der MediaMarkt-Saturn-Gruppe. Im Vordergrund steht der proaktive Vertrieb der o2 Post- / Prepaid-Mobilfunkprodukte, innovativer mobiler Datendienste und Highspeed-Internet-Produkte im Mobilfunk und Festnetz. Neben allen Vertriebsaktivitäten, gewährleisten wir die Umsetzung des qualitativ hochwertigen Markenauftrittes von o2 am POS und sorgen damit für ein überzeugendes Kunden- und Markenerlebnis.

 

Umsetzung

Seit Juni 2012 verantworten wir mit einem Team von Außen- und Innendienstmitarbeitern die Steuerung sämtlicher POS-Aktivitäten – persönlich vor Ort und telefonisch. Zum Tagesgeschäft gehören die Betreuung der Märkte hinsichtlich vertraglicher Vereinbarungen sowie die Sicherstellung der Vertriebsergebnisse. Darüber hinaus verantwortet unser Team sämtliche Recruiting-Tätigkeiten, wie u.a. face-to-face Castings neuer Ressourcen sowie Qualifizierung, Training und Coaching der Neu- und Bestandspromotoren in den Bereichen Kundenansprache, Verkaufsgespräch, Systeme, Soft Skills und Eigenverantwortung. Neue Lerninhalte aus administrativen und operativen Bereichen werden zusätzlich über unsere eigene Trainingsplattform, die V-Academy, schnell und mit Nachhaltigkeit vermittelt und in Abschlusstests geprüft. Wir gewährleisten einen optimalen und vor allem einheitlichen Wissenstransfer für alle Projektbeteiligten, erhöhen damit die Beratungs- und Verkaufsqualität und sorgen für eine positive Customer Experience unserer Kunden am POS sowie für die langfristige Bindung an die Marke o2 und eine hohe Kundenloyalität.

 

Erfolge

  • Dauerhafte Besetzung von über 100 erfolgreichen Locations im gesamten Aktionszeitraum
  • Signifikante Umsatzsteigerung mit mehr als 120 Promotoren (Neu- und Bestandskunden Vertragsgeschäft 2015/2016 YOY + 71,54%)
  • Perfekte Vernetzung aller im Rahmen des Projektes laufenden Vertriebsaktivitäten durch den Key Account Manager und die Teammitglieder 

Kontakt

Jens Wieth

Managing Director
T +49 911 66057-87
F +49 911 660588-0
M +49 174 188 00-88
jens.wieth@vertikom.com